Sisällysluettelo
- Kattava pelivalikoima että pelivalmistajat
- Suojaus että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
- Maksumenetelmät että kotiutukset
- Bonusohjelma että promootiot
- Tukipalvelu ja apu
Kattava pelitarjonta sekä pelintarjoajat
Casinova esittelee käyttäjilleen monipuolisen tarjonnan pelejä, jotka ovat perusteellisesti valittu kumppanuudessa alan johtavien pelivalmistajien parissa. Pelitarjontamme käsittää yli 3000 erilaista pelivalintaa, mikä takaa sen, miten jokainen käyttäjä kohtaa itselle passelin pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat tunnetut yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. linkki keskittyy laadukkuuteen lukumäärän sijaan, joten kukin pelimme on testattu että todettu toimivaksi ennen pelin julkaisua alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelin millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä kyseessä pöytäkone, iPad tai mobiililaite. Älypuhelimiin mukautettu versio sisältää kaikki toiminnot että ominaisuudet, joten kokemus on tasalaatuisena riippumatta valitusta laitteesta.
Kasvavat potin pelit
Järjestämme laajan kirjon progressiivisia jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot voivat kasvaa miljoonien euron lukemiin. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa yhdellä pelivalinnalla, mikä on vahvistettu tallennettu saavutus vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen alustalla
Casinova toimii Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Toteutamme vahvoja turvastandardeja ja hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen.
- Koko asiakastiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joihin vain oikeutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Sovellamme 2FA todennusta pelitilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden todentaminen
Noudatamme tarkkaa 18-vuoden ikärajoitusta sekä varmistamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen rahansiirtoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi vie yleensä 1-2 päivän h, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortti.
Maksumenetelmät että nostot
Casinova Casino tarjoaa laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien tarpeiden mukaan. Esittelemme sekä perinteisiä maksuja että moderneja sähköisiä lompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 vrk | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot niin nopeasti. Nostopyynnöt suoritetaan normaalisti 24 tunnin sisällä, jonka jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.
Bonustarjonta ja tarjoukset
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Järjestämme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille että toistuvia promootioita vakituiselle pelaajille.
VIP-palvelu ja kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin taso avaa uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia kotiutusrajoja, räätälöityä tukea, ainutlaatuisia bonuksia että kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut sekä henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput erityisiin tapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-päälliköt korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakaspalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation että nopeat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteystapamme sisältävät reaaliaikaisen chatin, s-postin että puhelintuen. Live-chat on nopein tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on laaja opas- sekä kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osio on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parasta mahdollista pelaamista kaikille käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen pohjalta sekä pysymme ajan hermolla alan viimeisimmistä suuntauksista ja tekniikoista.